রেফারেন্স

আইনি ও শর্তাবলী

qbaji-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনা করার সময় আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনার বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীনে কী প্রাপ্য তা, আমরা কীভাবে আপনার তথ্য…

স্বচ্ছ শর্তাবলীতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket এর সাথে সুরক্ষিত লেনদেন
qbaji আইনি ও শর্তাবলী
সহায়তা কেন্দ্র

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সারা দেশের খেলোয়াড়রা লাইভ চ্যাট…

লাইভ চ্যাট সহায়তা qbaji লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল আপনার যেকোনো আইনি বা শর্তাবলী…
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া…
ফোন সহায়তা সরাসরি আমাদের স্থানীয় নম্বরে কল করুন। ঢাকা এবং আশেপাশের এলাকায় আমাদের সহায়তা কেন্দ্র সর্বদা…
আপনার বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমাদের কাছে অত্যন্ত সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পর্কিত লোকেদের দ্বারা দেখা যায়। আমরা শিল্প-মান নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত জমা এবং উত্তোলন আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আর্থিক লেনদেন ট্র্যাক করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়মানুবর্তী সময়ের জন্য আইনি রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন এবং লাইভ টেবিলের পছন্দগুলি মনে থাকে। এটি আপনার মোবাইল ব্রাউজারে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং কেউ অ্যাক্সেস করতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত তথ্য দেখতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি তৈরি করে দিতে পারে।

তথ্য সংশোধন এবং মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল হলে সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ এবং অভিযোগ

কোনো আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত অভিযোগ থাকলে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমে যোগাযোগ করুন। বাংলায় বিস্তারিত অভিযোগপত্র জমা দিতে পারেন এবং তদন্তের অগ্রগতি জানতে পারবেন।

আইনি ও শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের গ্রাহকরা যে আইনি প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তা রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স এবং অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসবাসকারী খেলোয়াড়দের নিজস্ব স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে।

শুধুমাত্র qbaji-র সম্পর্কিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সরাসরি bKash, Nagad, Rocket-এর অফিসিয়াল সার্ভারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো qbaji-তে সংরক্ষণ করা হয় না; লেনদেনের পরে শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার পরেও আমরা আইনি এবং কর্মক্ষমতা পরীক্ষার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছতে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট সহায়তায় আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন যারা ২৪/৭ উপলব্ধ। বাংলা ভাষায় আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন এবং আমরা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং বলুন যে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে চান। আমরা বাংলায় একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট তৈরি করে আপনার অ্যাকাউন্টে পাঠাব।

হ্যাঁ, সময়ের সাথে আমরা আমাদের শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে পারেন।